Politique de remboursement

Tout paiement effectué sur ce site est couvert par une garantie de 14 jours : vous pouvez obtenir un remboursement intégral sur simple demande formulée dans les 14 jours suivant la date du paiement, sans avoir à justifier votre décision.

Adressez-nous un email à contact@dahvivo.com en précisant :

• votre nom et l'adresse email utilisée lors du paiement ;
• le forfait concerné et la date du paiement ;
• si vous le souhaitez, la raison de votre demande — elle nous aide à nous améliorer.

Nous confirmons la réception de votre demande et son traitement.

Le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre banque, le montant apparaît sur votre compte sous quelques jours ouvrés après le traitement de la demande.

Au-delà du délai de 14 jours, écrivez-nous néanmoins : nous étudions chaque situation avec vous et cherchons la solution la plus adaptée (avancement du projet, ajustement du périmètre, geste commercial).